Laatst bijgewerkt: 01-09-2026

Bij CRAEV vinden we niet alleen goede cookies belangrijk, maar ook een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke privacyrechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Sari Financial Services, handelend onder de naam CRAEV
KvK-nummer: 94686947
E-mailadres: info@craevcookies.com

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bezorg- en factuuradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestel- en bezorggegevens
  • Betaalstatus en betaalinformatie
  • Communicatie met onze klantenservice
  • IP-adres, browsergegevens en technische loggegevens
  • Cookiegegevens en informatie over het gebruik van onze website
  • Nieuwsbriefvoorkeuren, wanneer je je hiervoor aanmeldt

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het aannemen, verwerken en bezorgen van bestellingen
  • Het uitvoeren van lokale bezorgingen en PostNL-zendingen
  • Het verwerken en controleren van betalingen
  • Het versturen van order-, bezorg- en Track & Trace-informatie
  • Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten
  • Het voorkomen van fraude en misbruik
  • Het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website
  • Het verbeteren van onze website, service en klantervaring
  • Het bijhouden van onze financiële administratie
  • Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

CRAEV verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen en bezorgen van je bestelling.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie.
  • Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en bepaalde cookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening. Daarbij wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider. CRAEV ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals je volledige bank- of creditcardgegevens. De betaalprovider verwerkt deze gegevens volgens het eigen privacybeleid en de toepasselijke beveiligingsnormen.

Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Betaaldienstverleners
  • PostNL en eventuele lokale bezorgpartners
  • Hosting-, webshop- en IT-dienstverleners
  • E-mail- en nieuwsbriefdienstverleners
  • Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
  • Analytische en marketingdienstverleners, wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat
  • Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is

Met partijen die namens CRAEV persoonsgegevens verwerken, maken we waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Hoe beveiligen we persoonsgegevens?

CRAEV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

  • Beveiligde verbindingen
  • Toegangsbeperkingen
  • Sterke authenticatie en wachtwoordbeveiliging
  • Beveiligde opslag en back-ups
  • Afspraken met externe verwerkers
  • Periodieke controle van beveiligingsmaatregelen

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. We blijven onze maatregelen daarom evalueren en waar nodig verbeteren.

Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

We hanteren in beginsel de volgende termijnen:

  • Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn van zeven jaar.
  • Gegevens over vragen en klachten bewaren we in beginsel tot twee jaar na afhandeling, tenzij langere bewaring nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
  • Cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen die in onze cookiebanner of cookieverklaring worden vermeld.
  • Gegevens die nodig zijn voor beveiliging en fraudepreventie bewaren we niet langer dan noodzakelijk voor dat doel.

Na afloop van de toepasselijke termijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

Nieuwsbrief en commerciële berichten

Je ontvangt onze nieuwsbrief en aanbiedingen alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere commerciële e-mail of door contact met ons op te nemen.

Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die plaatsvonden voordat je de toestemming introk.

Cookies en vergelijkbare technieken

CRAEV kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, bezoekersstatistieken te verzamelen en – met toestemming – relevante marketing te tonen.

We kunnen gebruikmaken van:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de webshop.
  • Beperkt analytische cookies: om het gebruik en de prestaties van de website te begrijpen.
  • Marketing- en trackingcookies: uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je je voorkeuren instellen en later wijzigen. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van functionele cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de webshop.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in onze cookieverklaring of cookiebanner.

Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover de AVG dat in jouw situatie bepaalt, het recht om:

  • Inzage te vragen in je persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten aanpassen
  • Gegevens te laten verwijderen
  • De verwerking te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen een verwerking
  • Je gegevens over te laten dragen
  • Een eerder gegeven toestemming in te trekken
  • Niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluiten met belangrijke gevolgen, wanneer daarvan sprake is

Je kunt een verzoek indienen via info@craevcookies.com. Vermeld duidelijk om welk privacyrecht het gaat. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop CRAEV met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website van de toezichthouder.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, website of wetgeving verandert. De nieuwste versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.